蔡潔主任負(fù)責(zé)職業(yè)道德、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、禮儀要求、溝通技巧、糾紛預(yù)防等方面的培訓(xùn)。蔡老師通過案例分析，由淺入深，通過多個(gè)真實(shí)小故事及自己的切身體驗(yàn)娓娓道來，就如何良好有效地進(jìn)行溝通，如何減輕及避免服務(wù)對(duì)象的不良情緒，如何進(jìn)行狀態(tài)的轉(zhuǎn)化，強(qiáng)調(diào)了溝通的需要及禁忌，總結(jié)了醫(yī)患危機(jī)溝通的方法。從禮儀、禮貌、禮節(jié)三個(gè)方面進(jìn)行護(hù)士的職業(yè)化培訓(xùn)。

馮小梅主任首先向?qū)W員們進(jìn)行了安全與急救知識(shí)理論培訓(xùn)，講解了心肺復(fù)蘇的基本原理、操作流程、心肺復(fù)蘇的重要性及具體操作注意事項(xiàng)，以及煤氣中毒的搶救配合等知識(shí)。   

史清秀主任給學(xué)員們培訓(xùn)如何對(duì)患者進(jìn)行安全目標(biāo)管理，如何提高服務(wù)質(zhì)量，減少不良事件的發(fā)生；要求大家要高度重視患者安全管理，完善管理制度，提高管理水平；如何正確評(píng)估患者有無危險(xiǎn)因素，做好患者安全防范教育，做好交接班；患者發(fā)生意外事件時(shí)如何處理及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案、處理程序及上報(bào)流程。 

茹海鳳主任向?qū)W員們傳授了中醫(yī)藥治療的特點(diǎn)以及中醫(yī)藥在新冠防治中的應(yīng)用，讓學(xué)員們深深感受到祖國(guó)中醫(yī)藥的博大精深，為我們中華民族在這次抗擊新冠疫情中作出的巨大貢獻(xiàn)感到由衷的自豪。

盧莉紅主任詳細(xì)介紹了?？谱o(hù)理知識(shí)、各科護(hù)理要點(diǎn)和良肢位的擺放，重點(diǎn)講解了安寧療護(hù)及照護(hù)要點(diǎn)。很多學(xué)員表示，工作這么多年還是第一次聽說安寧照護(hù)，體會(huì)到安寧照護(hù)是對(duì)生命的敬畏和對(duì)患者的最大尊重，覺得護(hù)工這份職業(yè)也會(huì)逐步被社會(huì)理解和尊重，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神。

駱偉娟主任針對(duì)目前醫(yī)患、護(hù)患矛盾的加深，護(hù)工的工作壓力、心理壓力越來越大和不同病患人群常見的心理問題，用豐富的臨床實(shí)例教學(xué)員們?nèi)绾巫R(shí)別及應(yīng)對(duì)。分析護(hù)工常見的心理壓力，如何有效自我情緒管理。在課堂上，帶領(lǐng)全體學(xué)員進(jìn)行正念呼吸，讓大家放下雜念，心神合一，從精神上、身體上徹底放松，緩解疲勞，解除疲憊。

高銘云教授就法律法規(guī)方面，收集了各省、市及國(guó)外醫(yī)院，因護(hù)工不遵守法律法規(guī)、醫(yī)院、公司規(guī)章制度而造成對(duì)患者的傷害事件，用大量觸目驚心的實(shí)例，讓學(xué)員們看到血淋淋的場(chǎng)面，受到心靈上的震撼，知道有的“高壓線”決不能觸碰。

楊華教授在預(yù)防壓力性損傷、預(yù)防管路滑脫方面，給學(xué)員們介紹很多技巧和方法，在臨床實(shí)際工作中有著非常重要的指導(dǎo)意義。

陸麗葉、韋秋映、黃偉芬、陳莉芬老師，分公司奚副總，護(hù)工部韋經(jīng)理，企培部陳海娜等同志，對(duì)實(shí)操項(xiàng)目進(jìn)行面對(duì)面，一對(duì)一的培訓(xùn)，人人考核，人人過關(guān)。

柳州分公司奚副總向?qū)W員們講解七步洗手法

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